Definición de Asesoramiento telefónico

Asesoramiento telefónico En seguros, el asesoramiento telefónico es un servicio en el que la aseguradora o la empresa de asistencia atiende por teléfono las consultas del asegurado sobre coberturas, siniestros, trámites o emergencias. Es habitual en pólizas de hogar, auto, salud, viaje y defensa jurídica, a menudo con líneas disponibles las 24 h. Permite abrir partes, recibir instrucciones inmediatas, conocer qué documentación será necesaria y aclarar si compensa reclamar. Algunas compañías complementan el asesoramiento telefónico con correos, mensajería y seguimiento posterior para comprobar que el problema se resuelve. El servicio suele ser gratuito para el asegurado y evita desplazamientos a oficinas físicas.